Shipping Policy
Bij Zenflowa doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en verzendkosten.
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt:
-
Nederland & België: 5–10 werkdagen
-
Duitsland & overige EU-landen: 7–12 werkdagen
Let op: dit zijn indicatieve levertijden. Door drukte bij vervoerders, douane of onvoorziene omstandigheden kan de levering soms vertraging oplopen.
Verzendkosten
-
Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België
Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzendpartners
Wij werken samen met verschillende logistieke partners, waaronder:
-
PostNL
-
DHL
-
DPD
-
Lokale internationale vervoerders
De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van bestemming en beschikbaarheid.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te voeren.
Indien een pakket wordt geretourneerd wegens een foutief of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor opnieuw verzenden.
Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt gestuurd naar de verzender, behoudt Zenflowa zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor opnieuw verzenden.
Beschadigde of verloren zendingen
Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze kwijt te zijn? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Douane & invoerrechten
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact op met onze klantenservice:
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.